هيفاء القحطاني توضح مفهوم الاتيكيت وقواعده وأهم طرق التعامل فيه

الإتيكيت  يعتبر جزءًا أساسيًا من الثقافة الاجتماعية، حيث يعلم الأفراد كيفية التعامل بأدب واحترام مع الآخرين حيث  إنَّه فن يقوي التواصل السلس والمودة، ويعلم أيضا  أهمية احترام الذات والآخرين،  ويتضمن الإتيكيت قواعد توجيهية مهمة للسلوك في مختلف السياقات حيث إنه من المهم أن نتعلمه ونُعلِّمه للأجيال الصاعدة لبناء مجتمع متحضر ومتقبل، ولهذا سوف نوضح مفهومه وقواعده عبر السطور القادمة.

تقول هيفاء القحطاني، خبيرة الاتيكيت، إن أصل كلمة "إتيكيت" متعدد التفسيرات، ومنها أنها كلمة يونانية قديمة تعني الفنات الاجتماعية، وهناك من أشار إلى أنها مصطلح ألماني يدل على السمات البارزة، وهناك 
في فرنسا، من يظن أن "إتيكيت" تعود لمصطلح فرنسي يشير إلى بطاقة الدخول إلى المجتمع الراقي، وتم تداول أيضًا قصة تروي أن ملك فرنسا لويس الرابع عشر استخدم كلمة "إتيكيت" للدلالة على قواعد السلوك خلال حفلاته بقصر فرساي.

واضافت أن فن الإتيكيت يطلق  على مجموعة من الاداب الاجتماعية والمهنية التي تنظم العلاقات الإنسانية بشكل كبير التي تتحكم في تصرفات البشر، كما أن هذه العلاقات لا يحاسب عليها القانون، وغالبا ما يشعر الفرد الذي لا يطبق فن الإتيكيت بالرفض الاجتماعي من قبل الناس وذلك لأن الاتيكيت يعلم البشر الطريقة المثلى لاحترام الآخرين، كما أن مدى تطبيق الفرد قواعد فن الإتيكيت يعبر عن شخصيته ورقيه في اختيار نوع الطعام أو الملابس أو كيفية التحدث مع الآخرين.

وتابعت هيفاء القحطاني أن قواعد فن الإتيكيت مع الآخرين متعددة، منها اتيكيت تناول الطعام،  اتيكت العمل، اتيكيت استخدام المصعد، وكذلك اتيكت التعامل مع زملاء العمل، وسوف نسرد بالتفصيل عن بعض هذه الأنواع:

اتيكت تناول الطعام 
وأشارت هيفاء القحطاني إلى أنه ينبغي الوصول مبكرا إلى المكان المدعو إليه سواء في المنزل أو في المطعم، وبالإضافة إلى أختبار أطعمة يسهل تناولها مثل الدجاج والخضروات، عدم تناول الطعام قبل أن يتناوله الآخرين، وعدم خروج أصوات غير لائقة أثناء مضغ الطعام.

اتيكيت الحوار مع الآخرين

واوضحت هيفاء القحطاني أنه يجب الاستماع بعناية وعدم المقاطعة، واحترام آراء الآخرين دون تجريحها، وكذلك  التحدث بوضوح واختيار الظروف المناسبة التي تقوي التفاهم، وتجنب رفع الكلفة والاهتمام بلغة الجسد مما يعزز الحوار.

اتيكيت الجلوس في الأماكن العامة

واكدت هيفاء القحطاني أهمية تجنب الضحك بصوت عال، والجلوس بشكل معتدل، بالإضافة إلى عدم القيام ببعض التصرفات الغير المناسبة مثل قضم الأظافر، وعدم إلقاء فضلات الطعام في الأرض ويفضل رميها في سلة المهملات.