القائم بأعمال رئيس جامعة بنها: رفع قدرات منظومة الشكاوى الموحدة بجامعة بنها

استعرض القائم بعمل رئيس جامعة بنها، الدكتور ناصر الجيزاوي، تقرير جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالجامعة خلال الفترة من يناير حتى أغسطس 2023 على مستوى 25 وحدة فرعية بالجامعة، حيث تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونيًا، مما يعكس تنامي ثقة المواطن في فعالية المنظومة ويزيد عدد المترددين على وسائل توصيل الشكاوى.

تفاصيل وموعد التقديم على منح دراسية بالمجر لمعيدي جامعة بنها

جامعة بنها الأهلية تزف بشرى للطلاب وأولياء الأمور

الجيزاوي: رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها

وبحسب «الجيزاوي»، تم رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة.

وأشار القائم بعمل رئيس جامعة بنها، إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بجامعة بنها قد تلقت 2767 شكوى حتى 31 أغسطس الماضي بنسبة إنجاز 97% وفقا للمؤشر العام الصادر من منظومة الشكاوى الحكومية (مجلس الوزراء)، وقد تم التعامل مع تلك الشكاوى إلكترونيًا خلال الفترة الزمنية المقررة، الأمر الذي جعل جامعة بنها من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوي الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة والمستجدة.

وأضاف، أنه تم التوجيه بضرورة التزام الجهات التابعة بالجامعة بالاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في مختلف المجالات، والتأكيد على متابعة إجراءات رصدها في وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي والتعامل معها بدقة وسرعة متناهية، مما كان له عظيم الأثر في ترك آثار إيجابية ملموسة لدى الأوساط المختلفة وبصفة خاصة أصحاب تلك الشكاوي، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.

وأوضح القائم بعمل رئيس جامعة بنها، أن تطور معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي يعبر عن مدى حساسية المنظومة للأحداث والتغيرات المختلفة، إضافة إلى ثقة المواطنين فيها والتأكد من اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، وبما يؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين وفعالة في نفس الوقت.

جامعة القاهرة تعزي أسر ضحايا زلزال المغرب

رئيس جامعة حلوان: اهتمامنا بالشباب ينبع من حرص السيسي ببناء جيل واعد

كما تم تفعيل نقطة اتصال جديد للمنظومة الرئيسية للجامعة، وذلك لتقديم الشكاوى الخاصة بالمواطنين على المنظومة وتحويلها إلى الجامعة مباشرة لسرعة الانتهاء منها.

واختتم الدكتور ناصر الجيزاوي، القائم بعمل رئيس جامعة بنها، أنه يتم تلقى الشكاوى من خلال الرابط  www.shakwa.eg، وأيضًا الاتصال بالخط الساخن على رقم (16528) أو تطبيق «إيجابي» عبر التلفون المحمول.