«سكرتير الأقصر» يفحص شكاوى وطلبات الأهالي في اليوم المفتوح (صور)

أجرى اللواء الدكتور هشام الشيمى السكرتير العام المساعد بمحافظة الأقصر، اليوم الإثنين، لقاء جماهيري مع عدد من المواطنين في محافظة الأقصر، لبحث ومناقشة شكاوى الأهالي وذلك خلال اليوم المفتوح بمقر ديوان عام المحافظة.

يبحث مشكلات المواطنين باليوم المفتوح في الأقصر

وأوضح السكرتير المساعد بمحافظة الأقصر، أنه تم بحث عدد 25 طلب من الموضوعات المختلفة خلال لقاء المواطنين في اليوم المفتوح، وبالتنسيق مع مسئولي الجهات المختلفة، حيث تنوعت الموضوعات ما بين الحصول على فرص عمل، وصرف معاش تكافل وكرامة وتوفير وحدات سكنية وتوصيل وصلات مياه الشرب والصرف الصحى إلى جانب عدد من الشكاوى الفردية بشأن إنهاء إجراءات ملفى التقنين والتصالح.

وأشار السكرتير المساعد في الأقصر، أنه تتمت مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين، مشيرًا إلى أنه يتم الفحص والرد على كافة الشكاوى المقدمة من المواطنين.

وأضاف سكرتير مساعد المحافظة، أن لقاء اليوم المفتوح يستهدف بالدرجة الأولى رفع المعاناة عن المواطنين والتيسير عليهم من خلال حل مشكلاتهم، لذلك يتم بحث ومناقشة كل شكوى على حدة والتنسيق مع الجهات المنوطة لوضع أنسب الحلول لكل شكوى وتوجيه المواطن للجهة المناسبة لاتخاذ اللازم حيال شكواه.

سرعة الرد علي المشاكل التي تم عرضها من الأهالي

ووجه اللواء الدكتور هشام الشيمى، بإحالة عدد من الشكاوى إلى الجهات المختصة لدراستها بصورة عاجلة، والعمل على حلها بشكل سريع بما لا يخالف القانون، مؤكدًا على ضرورة حصول كل مواطن على حقه في إطار القانون، مشددًا على ضرورة سرعة الرد علي المشاكل التي تم عرضها وتذليل أي عقبات تواجه المواطنين في كافة القطاعات.

وأكد «الشيمى»، أن لقاء اليوم المفتوح يعد جسر التواصل ما بين المواطنين ومسؤولى الجهات المختلفة ولا بد من إيجاد الحلول المناسبة لمشكلات المواطنين بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، مؤكدة أن جميع الجهات الحكومية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي.

وأشار سكرتير المحافظة،إلي أنه يأتى ذلك فى إطار توجيهات المهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر، لرؤساء المراكز والمدن بضرورة تكثيف جهود إدارة خدمة المواطنين لبحث كافة الطلبات والشكاوى المقدمة من المواطنين وإيجاد أنسب الحلول لها بما يتوافق مع القانون، وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.