عيوب تصنيع بسيارات نيسان سنترا وعميل يلجأ لحماية المستهلك ضد الشركة

أقدم أحد عملاء نيسان، بتحرير شكوي بحماية المستهلك ضد الشركة، نظرًا لتلف فتيس السيارة موديل سنترا بعد وصولها ل 152000 كيلو ومازالت بالضمان.

بدأت الواقعة بعد شراء عميل شركة نيسان سيارة سنترا من الوكيل موديل 2023، وقبل ان تقطع السيارة 1000 كيلو، فوجيء بسماع أصوات غير طبيعية بالسيارة وعندما توجه للوكيل اكدوا ان هذه الاصوات طبيعية نظرًا لان السيارة كانت بالمخزن فترة طويلة.

وبعد تعدد الصيانات فوجيء بصيانة ال 20.000 كيلو مطلوب منه تغير تيل الفرامل الأمامي والطنابير،  في فترة زمنية قصيرة مما يشير لوجود مشاكل بالسيارة يستدعي الامر لفحصها، وانزعج العميل من هذا ولكن اخبره مهندس الصيانة إنه امر عادي ويحدث لاسيمًا لوجود السيارة بالمخزن فترة طويلة. 

واستمر العميل يتنازل لشركة نيسان ويقتنع بمبرراتهم، الا ان فوجيء بمشكلة بفتيس السيارة على ضوءه توجه العميل لتوكيل نيسان، الا إنه فوجيء بمحاولة التوكيل التهرب من تغير الفتيس؛ مبررين ذلك ان هناك تفاوت عدد الكيلو متر الخاص بالسيارة بالرغم من إجراء جميع صيانات السيارة بالتوكيل ومازالت السيارة بالضمان.
وبعد مشادات ورفض العميل تقبل رفض التوكيل تغير الفتيس، وتحمله تكلفة تغير الفتيس الذي يبلغ فيمه تغيره 173000جنيه، فعرضت الشركة على العميل تحمل 40% من قيمة تغير الفتيس معترفة بالخطأ الذي حدث من جانبهم.

عيوب بفتيس سيارات سنترا نيسان

وبعد فشل المحاولات الودية بين التوكيل والعميل، قرر الأخير اللجوء لحماية المستهلك والقضاء لحل الأمر.

وحرر شكوي جديد بحماية المستهلك ضد شركة نيسان، وطلب بتحمل نيسان تكلفة تغير فتيس السيارة بالكامل نظرًا لوجود عيب بتصنيع السيارة وظهر منذ ان استلمها من التوكيل.

واكد بتحرير دعوي قضائية ضد شركة نيسان في حال عدم تحملها تكلفة تغير فتيس السيارة بالكامل وتقديمه ما يثبت بوجود مشاكل فتيس بسيارات نيسان سنترا.   

كما كشف عميل أخر يملك سيارة نيسان صني 2022 تعرض سيارته لعطل مفاجيء وعند الكشف عليها فوجيء أن حدث عطل بالفتيس وعليه ان يستبدله.

يذكر ان كثرت أعطال الفتيس في موديلات نيسان مما أثار غضب عدد من الملاك وأثر على مبيعات السترات الجديدة خاصة مع ظهور اكثر من سيارة بجودة عالية في نفس الفئات السعرة لموديلات صني وسنترا.