الورقي
تيك توك توظف 40 ألف مشرف لحذف المنشورات المزعجة
يشاهد المشرفون على تيك توك كميات هائلة من المنشورات المزعجة سعيًا للحفاظ على أمان التطبيقات، ويقول موظفون طُلب منهم مشاهدة مقاطع فيديو مزعجة للغاية على تيك توك إنهم طُردوا بعد محاولتهم الانضمام إلى نقابة.
وكان هؤلاء الموظفون يعملون لدى شركة تيلوس ديجيتال، وهي شركة كندية تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لتيك توك، بالإضافة إلى شركات أخرى مثل ميتا، الشركة الأم لفيسبوك.
ويقولون إن إجبارهم على مشاهدة مقاطع فيديو صادمة أضر بصحتهم النفسية، وإنهم يُعاقبون لمحاولتهم تحسين ظروفهم.
وتقول تيلوس إن جميع الموظفين فُصلوا بعد "سوء سلوك موثق، أو مشاكل في الأداء، أو تخفيض في عدد الموظفين"، بما في ذلك حالة تخريب وأخرى أدلى فيها أحد الموظفين بتصريحات تهديدية.
وتستخدم شركات التكنولوجيا مجموعة متنوعة من الأنظمة الآلية لمحاولة رصد مقاطع فيديو الإساءة وغيرها من المحتوى الضار قبل وصولها إلى منصاتها، ولكن جزءًا كبيرًا من هذه المراجعة يُجريه موظفون بشريون، يُطلب منهم غالبًا مشاهدة مقاطع فيديو عنيفة ومسيئة، وغيرها من المحتويات التي قد تكون ضارة.
وأجرت TBIJ مقابلات مع 13 مشرفًا حاليًا وسابقًا في تركيا، حيث يُعتقد أن Telus تُوظف حوالي 1000 عامل لمراجعة محتوى TikTok، معظمهم باللغات التركية والكردية والعربية والأذربيجانية.
وأفاد جميعهم تقريبًا أنهم تأثروا بعملهم، الذي يتضمن إزالة مقاطع فيديو للإرهاب والعنف الشديد وإساءة معاملة الأطفال وتشويه الأعضاء التناسلية وإيذاء النفس وإساءة معاملة الحيوانات، وأبلغ العديد منهم عن مشاكل في الصحة العقلية، بما في ذلك الاكتئاب والتوتر ومشاكل النوم.
ويخضع المشرفون أيضًا لأهداف صارمة فيما يتعلق بالدقة، ويتقاضون ما بين 19،000 و35،000 ليرة تركية (400-738 جنيهًا إسترلينيًا) شهريًا، وفقًا للمقابلات وكشوف الرواتب التي اطلعت عليها TBIJ. ويبلغ الحد الأدنى للأجور في تركيا 22،000 ليرة تركية (464 جنيهًا إسترلينيًا).
ويُعدّ مشرفو تيلوس جزءًا من القوى العاملة منخفضة الأجر وغير المستقرة في صناعة التكنولوجيا العالمية، والتي غطتها TBIJ على نطاق واسع.
40 ألف مشرف على تيك توك
توظف تيك توك حوالي 40،000 مشرف وعامل سلامة آخرين حول العالم، ويعمل الآلاف منهم من خلال شركات الاستعانة بمصادر خارجية مثل تيلوس، وقد أعلنت الشركة مؤخرًا عن جولات تسريح متعددة لتقليل حجم قوتها العاملة في مجال السلامة.
وفي نوفمبر من العام الماضي، أفادت TBIJ أن أكثر من 100 وظيفة سلامة في المملكة المتحدة معرضة للخطر، بينما تعرضت فرق السلامة في آسيا وأوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا للتسريح في فبراير.
