الورقي
«لو القراءة غلط».. 4 خطوات يجب اتباعها لضمان حقك في فاتورة الكهرباء
يعد ارتفاع فاتورة الكهرباء الشهرية من الأمور التى تؤرق المواطن، وفي أغلب الأحيان يكون السبب عدم مرور مندوب شركة الكهرباء بشكل شهري لقراءة العداد، ووضع الفاتورة الشهرية على أساس قراءة المستهلك، ما ينتج عنه ارتفاع في فاتورة الاستهلاك الشهري.
وننشر الخطوات التى يجب اتباعها لضمان حقك في فاتورة الكهرباء.
-في حالة ارتفاع الفاتورة عن الاستهلاك الحقيقي، يقوم صاحب العقار بتسجيل قراءة العداد الخاصة به، والاتصال على الرقم 121 الخاص بالشركة لمعرفة صحة الفاتورة من عدمه.
-يتوجه صاحب العقار إلى شركة الكهرباء التابع لها ومعه قراءة العداد والفاتورة الخاطئة المطلوب سدادها.
-تتحقق شركة الكهرباء من مدى صحة الشكوى المقدمة.
-في حالة إثبات ارتفاع قيمة الفاتورة المقدمة، تقوم الشركة بإلغاء الفاتورة الخاطئة وإصدار غيرها بقيمة الاستهلاك الحقيقي الخاصة بالعداد محل الشكوى.
