الورقي
أسباب سحب الـATM لكارت الفيزا.. وخطوات استرجاعها
مع انتشار التحول الرقمى واستخدام الفيزا في صرف المرتبات والمعاشات من خلال ماكينات ATM وإدارة الحسابات والسحب والإيداع، يعاني البعض من سحب الكارت من ماكينة أثناء عملية سحب أو استعلام العميل عن الرصيد البنكي.
أسباب سحب ماكينة الصرف الآلي بطاقة الفيزا
الحالة الأولي: إدخال كلمة المرور(الباسورد) بطريقة خطأ في ثلاث مرات متتالية أو خلال 24 ساعة.
الحالة الثانية: تأخرك العميل عن كتابة كلمة المرور الخاصة به بعد ادخال البطاقة الفيزا في ماكينة الصرف الألي.
الحالة الثالثة: أن تكون بطاقة الفيزا الـ ATM منتهية الصلاحية.
الحالة الرابعة: سحب البطاقة إذا قام أحد المواطنين بالإبلاغ عن سرقة أو ضياع كارت الفيزا الخاص به، في تلك الحالة يقوم البنك بسحب البطاقة فورا.
الحالة الخامسة: اتأخر العميل في سحب البطاقة من ماكينة الصرف الآلي بعد انتهاء عملية السحب أو الإيداع أو الاستعلام عن الرصيد.
الحالة السادسة: تسحب الماكينة الكارت أيضا إذا كان هناك عطل من ماكينة الصراف الآلي.
أما بالنسبة خطوات استرجاع الفيزا بعد سحبها داخل ماكينة الصرف الآلي الـ ATM
الخطوة الأولي: الاتصال بالخط الساخن بخدمة العملاء والإبلاغ عن رقم الماكينة وعنوانها وتوقيت سحب الماكينة الكارت.
الخطوة الثانية: في حالة كانت الماكينة الـ ATM التي سحبت الكارت موجودة داخل أحد فروع البنوك، ستقوم بالاحتفاظ بالفيزا داخل الفرع، لتذهب في اليوم التالي لاستلامها.
الخطوة الثالثة: إذا كانت الصراف الآلي تابع لبنك آخر فعلى العميل إيقاف البطاقة بطلب فقدان الكارت، على أن يتم استعادة الكارت خلال أقرب وقت، بطباعة كارت جديد بدلا من المفقود خلال فترة من 6 إلى 7 أيام عمل لاستلام كارت الفيزا الجديد الجديدة.
