الورقي
وزارة الداخلية تُطلق منصة جديدة لتسهيل 13 خدمة شرطية للمواطنين
أعلنت وزارة الداخلية إطلاق خدمة إلكترونية جديدة للرد الآلى اللحظى على استفسارات المستخدمين بشأن الخدمات التى تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة باستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى (bot chat) عبر تطبيق «واتسآب»، لتسهيل 13 خدمة شرطية للمواطنين.
وزارة الداخلية تُطلق خدمة إلكترونية جديدة للمواطنين عبر «واتسآب»
وقالت وزارة الداخلية في بيان لها عبر صفحتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، منذ قليل، إن ذلك جاء استكمالًا لإستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تفعيل استخدام التكنولوجيا الحديثة للإرتقاء بمستوى الخدمات الأمنية الجماهيرية الإلكترونية التى تقدمها قطاعات الوزارة والتى تسعى إلى تسهيل الإجراءات وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين، وذلك تزامنًا مع توجه الدولة لتفعيل الإستراتيجية الوطنية للذكاء الإصطناعى، وما قد سبق للوزارة الإعلان عنه.
وذكرت الوزارة في بيانها أنه تم إطلاق الخدمة الإلكترونية الجديدة للرد الآلى اللحظى على استفسارات المستخدمين بشأن الخدمات التى تقدمها قطاعات الوزارة المختلفة باستخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى (bot chat) عبر تطبيق «واتسآب» عن طريق الرقم (01022772277).
وأشارت وزارة الداخلية إلى أن الخدمة تهدف إلى الرد على الأسئلة والاستفسارات الأكثر شيوعًا وإتاحة إجاباتها النموذجية لحظيًا من خلال الخاصية المشار إليها بهدف تيسير خدمات (الأحوال المدنية – الجوازات والهجرة والجنسية – المرور – تصاريح العمل- الحج – الأدلة الجنائية – الإلتحاق بأكاديمية الشرطة – الإلتحاق بمعاهد معاونى الأمن – الشقق والمحلات والمزارع المؤجرة – بلاغات مباحث جرائم الحاسبات وشبكات المعلومات – زيارات نزلاء مراكز الإصلاح والتأهيل – مجندى وزارة الداخلية – خدمات متنوعة أخرى).
وأكد وزارة الداخلية في بيانها أن الخدمة من شأنها تقليل حجم الاستفسارات والشكاوى التى ترد للجهات الشرطية التى تقدم الخدمات الجماهيرية التى يتم تقديمها عبر بوابة الوزارة الرسمية على شبكة المعلومات الدولية، حيث تم إدراج تلك الاستفسارات وإجاباتها على المنظومة باللغتين «العربية – الإنجليزية».
واختتمت بيانها أن ذلك يأتى استمرارا لتطوير وتحديث كافة جوانب خدمات أجهزة وزارة الداخلية، تحقيقا لجوهر الرسالة الأمنية ومستهدفاتها.
