الورقي
خطوات الإبلاغ عن انقطاع الخدمات الحكومية الرقمية بالسعودية
كشفت هيئة الحكومة الرقمية عن خطوات الإبلاغ عن انقطاع الخدمات في المملكة العربية السعودية.
أوضحت هيئة الحكومة الرقمية، أن هذه الخدمة تُمكّن الخدمة الجهات الحكومية من تقديم بلاغات عن انقطاع في الخدمات الرقمية لديها، أو في الخدمات الرقمية المقدمة لها من قبل جهة حكومية أخرى، أو إشعار هيئة الحكومة الرقمية بوجود تحديث أو صيانة لخدماتها الرقمية قد يؤدي إلى انقطاعها.
وأضافت أن الخدمة تهدف إلى توحيد الجهود وتعزيز الشراكة بين الهيئة والجهات الحكومية لتعزيز ثقة المستفيدين في الخدمات الحكومية الرقمية، والتأكيد على توافرها كما هو مخطط لها.
وجاءت خطوات الإبلاغ عن انقطاع الخدمات الحكومية الرقمية كالتالي:-
1 – تسجيل الدخول إلى خدمة النفاذ الوطني الموحد وللدخول اضغط هنا.
2 – تسجيل فريق الأزمة في أقرب وقت وقبل وقوع الانقطاع.
3 – تعبئة البلاغ المناسب من البلاغات الثلاثة من قبل مدير فريق إدارة الأزمات بالجهة أو البديل عنه.
4 – يتم متابعة البلاغ والعمل على إتباع دليل الإرشادات، والذي يوضح الخطوات اللازم اتخاذها لكل بلاغ.
