السعودية: 9 خطوات لإمكانية عقد زيارة افتراضية والتواصل مع الموظفين

كشفت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية، عن أهم خطوات إمكانية عقد زيارة افتراضية والتواصل مع موظفي خدمة العملاء.

6 خطوات لتجديد رخصة السير لقطاع الأعمال بالسعودية

شروط السفر بالدرجات النارية عبر جسر الملك فهد

وأوضحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أن هذه الخدمة تتيح إمكانية عقد زيارة افتراضية والتواصل مع موظف خدمة العملاء، وذلك عبر الاتصال المرئي مع خاصية رفع الملفات والمستندات المطلوبة مباشرةً من خلال الجلسة، ومشاركة الشاشة للموظف المختص لتنفيذ المطلوب بكل سهولة ويسر.

وأشارت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، أن الخدمة تقدم إمكانية التحدث بلغة الإشارة لذوي الاحتياجات الخاصة الصم والبكم، كما توفر الخدمة، على كبار السن أو الأشخاص ذوي الإعاقة أو القاطنين في المناطق النائية عناء الحضور لزيارة مراكز الخدمة​.

وجاءت خطوات إمكانية عقد زيارة افتراضية والتواصل مع موظفي خدمة العملاء كالتالي:-

1 – الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أو التطبيقات.

2 – الانتقال إلى قسم الخدمات

3 – اختيار خدمات الأفراد

4 – اختيار التأمينات أو التقاعد العسكري والمدني

5 – النقر على أيقونة الزيارة الافتراضية

6 – الدخول على الخدمة بالنقر على زر “ابدأ الخدمة”

7 – تعبئة البيانات الشخصية ثم اختيار “ارسال”

8 – الانتقال إلى صفحة الانتظار ومن خلالها يتم عرض زمن الانتظار المتوقع.

9 –  بإمكان العميل إنهاء المكالمة بالنقر على أيقونة إنهاء المكالمة  قبل الدخول على الموظف.

وجاءت متطلبات إمكانية عقد زيارة افتراضية والتواصل مع موظفي خدمة العملاء كالتالي:-

1 – تحميل تطبيق ​مايكروسوفت​ “Teams” في حال استخدام الخدمة من خلال الجوال أو الأجهزة اللوحية.