تفاصيل زيارة المجلس القومى لحقوق الإنسان لدور الرعاية والمسنين بأسوان

قام المجلس القومى لحقوق الإنسان بزيارة محافظة أسوان، وذلك ضمن خطة لجنة الشكاوى بالمجلس بعمل جوالات ميدانية فى كافة محافظات الجمهورية بهدف التعرف على المؤسسات الخدمية بتلك المحافظات؛ للوقوف على أوضاعها وآليات عملها فى تقديم الخدمة للمواطن والربط بينها وبين نماذج الشكاوى التى تتلقاها لجنة الشكاوى بالمجلس، وكذلك نشر الوعى والتعريف بدور المجلس وأهدافه فيما يتعلق بآليات تلقى ومعالجة الشكاوى.

وتم إجراء الزيارة فى الفترة من 21 إلى 25 مايو 2023، وذلك بهدف التعرف على تجربة محافظة أسوان فى التعامل مع شكاوى المواطنين وجودة الخدمات التى تقدمها المحافظة، خاصة أن محافظة أسوان حصلت على المركز الأول فى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة فى التفاعل مع شكاوى المواطنين، وزيارة عدد من دور الرعاية والوحدات المحلية لبعض المراكز وكيفية تعاملهم مع شكاوى المواطنين.

وشارك فى أعمال تلك الزيارة الميدانية محمود بسيونى عضو المجلس ومقرر لجنة الشكاوى ومن الأمانة الفنية نبيل شلبى، وبسام سمير، وكريم عبدالمحسن، الباحثين بلجنة الشكاوى بالمجلس.

وقد شهدت الزيارة الميدانية عقد لقاءت مع اللواء أشرف عطية محافظ أسوان ونائبه ومديرى وحدات حقوق الإنسان والشكاوى بالمحافظة، وزيارة لمجلس مركز دراو وتفقد الخدمات المقدمه من خلاله، بجانب زيارة لعدد من دور الرعاية بمحافظة أسوان.

وبدأت الجولة بعقد لقاء محافظ أسوان ونائبة ثم تفقد للمركز التكنولوجى لخدمة المواطنين، ومركز نظم المعلومات والتحول الرقمى بالمحافظة، كما قام الوفد بتفقد ثلاث دور رعاية ودار للمسنين.

واختتمت الجولة بزيارة مجلس مدينة دراو وعقد لقاء مع رئيس المجلس للتعرف على الخدمات المقدمة من خلاله، وذلك فى إطار تلقى الشكاوى والتفاعل مع المواطنين.