نائبًا للمحافظ.. "الشرابي" يناقش شكاوى المواطنين فى لقاء اليوم المفتوح بالأقصر

عقد اللواء علي الشرابي رئيس مدينة الأقصر، اليوم الاثنين، لقاء اليوم المفتوح مع المواطنين في محافظة الأقصر، نائبا عن محافظ الأقصر، حيث يعقد اليوم المفتوح بمقر ديوان عام المحافظة بشكل دوري أسبوعيا كل يوم اثنين.

تكثيف الجهود لخدمة المواطنين

وقال رئيس مدينة الأقصر، إن الجهات المعنية في الأقصر تعمل على حل مشاكل المواطنين فى ضوء ما تسمح به اللوائح والقوانين وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الإجتماعى وتكثيف جهود إدارة خدمة المواطنين لبحث كافة الطلبات والشكاوى المقدمة من المواطنين.

وأوضح اللواء علي الشرابي، أنه تم خلال اللقاء بحث عدد من الطلبات والشكاوي المقدمة من قبل المواطنين، مؤكدًا على ضرورة سرعة الرد على كافة الشكاوى التي تم عرضها وتسهيل إجراءات حلها ورفع أي معاناة.

متابع ردود الشكاوى

وأشار رئيس المدينة، إلى أنه يتم الفحص والرد على كافة الشكاوى المقدمة من المواطنين وإعطاء كل ذي حق حقه مع تبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقوانين.

وجه محافظ الأقصر، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التى تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التى تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية، وذلك استمرارا لجهود الدولة التى تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية، مؤكدا أن جميع الجهات الحكومية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التى يتم إرسالها إليها فى وقت قياسى، وهو ما ساهم فى تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء فى حل الشكاوى.

شكاوى المواطنين على رأس الأولويات

وأضاف محافظ الأقصر، أن خدمة المواطن والاستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتى على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة https://www.shakwa.eg، ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.