الورقي
«خدمة المواطنين» تعلن حل 13070شكوى للمواطنين في الأقصر
أعلنت محافظة الأقصر، اليوم الإثنين، رصد ومتابعة إدارة خدمة المواطنين بالأقصر، لشكاوى ومطالب الأهالي بمحافظة الأقصر، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، والرد على كافة الشكاوى المقدمة من المواطنين.
خدمات المواطنين في الأقصر ترصد شكاوى الأهالي
وأوضح محمد سعد، مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بمحافظة الأقصر، أن الإدارة قامت بحل 13070 شكوى منذ بداية شهر يناير 2024 وحتى نهاية شهر أكتوبر الماضى، مشيرًا أنه منذ تولي المهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر، مهام منصبه منذ أكثر من أربعة أشهر تم خلالهم حل نحو 7177 شكوى.
واضاف مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين في الأقصر، أن ادارة خدمة المواطنين قد تلقت شكاوى خلال العام الحالى على النحو التالى: خلال شهر يناير 2299 شكوى، وشهر فبراير 2121 شكوى، شهر مارس 2265 شكوى، وشهر أبریل 2089 شكوى، وشهر مايو 978 شكوى، وشهر يونيو 1008 شكوى، وشهر يوليو 1413 شكوى، وشهر أغسطس 1654 شكوى، وشهر سبتمبر 1693 شكوى، وشهر أكتوبر 2417 شكوى.
استقبال ومتابعة حلول المشكلات
وأضاف «محمد سعد» أن الإدارة تعمل يوميًا على تلبية وحل شكاوي المواطنين مع الجهات المختصة بخلاف حل شكاوي المواطنين تليفونيًا مع جميع الإدارات المعنية، حيث تتلقي الإدارة العامة يوميًا طلبات المواطنين ويخطر بعدها المواطن بنتيجة حل الشكوى، مؤكدًا على أن الإدارة تعمل على استقبال ومتابعة حلول المشكلات واخطار أصحاب الشأن علي مستوى المحافظة مع اخطار مجلس الوزراء بكل الخطوات الكترونيًا.
وأشار مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، إلي أنه يأتي ذلك في اطار توجيهات المهندس عبد المطلب عماره محافظ الأقصر، بضرورة تعزيز جهود تلقي ورصد شكاوى وطلبات المواطنين وسرعة التصدي لأسبابها وتحقيق أفضل استجابات ممكنة.
اليوم المفتوح في الأقصر
جدير بالذكر أنه يتم عقد اللقاء المفتوح للمواطنين بحضور المحافظ أو من ينوب عنه يوم الأثنين من كل أسبوع لمناقشة وحل مشاكل المواطنين والمتابعة مع رؤساء المدن والمراكز والعمل علي حل هذه المشاكل، وتقوم ادارة خدمة المواطنين بمتابعة الشكاوى على المواقع الاخبارية الالكترونية، وترسل الإدارة بيان شهري خاص بشكاوي مواطني محافظة الأقصر إلى وزارة التنمية المحلية موضحا به عدد الشكاوي التي تم حسمها والجاري حسمها، وكذلك حل جميع الشكاوي التي ترد علي بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
