5 خطوات يلجأ إليها المواطن في حالة ارتفاع فاتورة الكهرباء

أشتكى عدداً من المواطنين خلال الفترة الأخيرة، من ارتفاع قيمة فاتورة الكهرباء، في الوقت الذي يؤكد فيه مسئولو الكهرباء ضرورة عدم تنازل المستهلك عن حقوقه والمطالبة بالتحقيق في الفاتورة.
حدد المسئولون بالكهرباء عددا من النقاط يجب على المواطن إتباعها في حال تظلمه من الفاتورة المرتفعة، أولها: أن يقوم المستهلك بتسلم الفاتورة وفحصها مع المحصل والسؤال عن أسبابها، ثم يقوم بعد ذلك بمطابقة القراءة الخاصة بالعداد مع القراءة الخاصة بالفاتورة وفى حالة مطابقتها تكون الفاتورة صحيحة وليس بها خطأ.
وأكد المسئولون أنه فى حال عدم مطابقة الفاتورة لقراءة العداد فيكون هناك خطأ يجب على المستهلك الذهاب إلى إدارة الكهرباء التابع لها والتقدم بشكوى ضد الفاتورة وإلا يقوم بتسديد الفاتورة لحين الفصل في الشكوى.
وتعقد إدارة الكهرباء جلسة من خلال لجان التفتيش التابعة لها وبمعاونة من جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك مع المواطن المشتكي لفحص الشكوى وتشريحها وفى حال ثبات ارتفاعها ووجود خطأ يتم تعويض المستهلك وتعديل الفاتورة أما في حال ثبوت الفاتورة يتم رفض الشكوى.
كما تتم معاقبة العامل قارئ العداد التابع للمنطقة فى حال وجود خطأ ويتم تحويله للتحقيق ومحاسبته عن طريق الخصم وقد يصل الأمر الى الفصل من العمل.