الورقي
تصريحات مهمة جدا لوزير الكهرباء.. اعرف التفاصيل
أكد الدكتور محمد شاكر
وزير الكهرباء والطاقة المتجددة ، أن فاتورة استهلاك الكهرباء أصبحت تتمتع بأعلى مستوى
من الدقة نتيجة اعتمادها على أحدث أساليب التكنولوجيا وتراجع نسبة التدخل البشرى فى
إصدارها، مشيرا إلى أن جميع القراءات الخاصة بعداد الكهرباء مصورة ويتم إرسالها أونلاين
لشركات توزيع الكهرباء من خلال برنامج القراءة الموحد الذى تنفذه شركة شعاع المسؤولة
عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء.
وأضاف شاكر أن أخطاء الفواتير
أصبحت غيرة موجودة ومع ذلك لا يمكن تجاهل اى شكوى من أى مواطن ويتم فحصها و محاسبة
المخطئ إن وجد ، لافتا إلى أن معظم شكاوى المواطنين من فواتير استهلاك الكهرباء ناتجة
عن عدم فهم المواطن لكيفية حساب استهلاكه الفعلى.
وقال شاكر ، إن شركات توزيع
الكهرباء كانت حريصة على مراجعة فواتير الاستهلاك بدقة قبل إصدارها للمواطنين والتأكد
من صحتها، مؤكدا أنه لابد أن يشعر المواطن بأنه يتم مطالبته بالقيمة الفعلية لاستهلاكه
وفقاً لأسعار الشرائح الجديدة بلا زيادة أو نقصان.
وقال الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء، إنه يتم
تحديث منظومة الكشف والتحصيل واستقبال شكاوى المواطنين لضمان التواصل مع المشتركين
واتخاذ إجراءات للتغلب على أخطاء قراءة العدادات وتحسين نسبة التحصيل.
وأضاف شاكر أنه تم تركيب نحو 9.3 مليون عداد مسبق
الدفع حتى نهاية إبريل الماضى يتم تصنيعها عن طريق شركات محلية، كما تم إعداد كتيب
خاص كدليل لهذه العدادات يوضح مميزاتها وإرشادات استخدامها وتم نشره على المواقع الإلكترونية
والسوشيال ميديا.
ولفت شاكر إلى أنه يتم تنفيذ مشروع تجريبى للعدادات
الذكية بمواصفة فنية موحدة لتنفيـذ المشـروع التجريبـى لتركيـب حوالى 250 ألف عداد
ذكى وطرق الاتصال الخاصة بها، وذلـك فـى نطـاق 6 شـركات توزيـع شمال القاهرة وجنوب
القاهرة والإسكندرية والقناة وجنوب الدلتا ومصر الوسطى، وتم تركيب نحو 182 ألفا بنسبة
73% من إجمالى المستهدف حتى نهاية إبريل.
وتابع الوزير أن برنامج القراءات الموحد من أجل
تسجيل القراءات بدقة عالية للوصول إلى فاتورة سليمة، وتم كشف حوالى 95% من إجمالى عدد
المشتركين المستهدف قراءة عداداتهم. ولفت الوزير إلى أنه تم تطوير مراكز الخدمة وميكنة
الخدمات لتحسين الخدمات المقدمة للجمهور إذ بلغ عدد مراكز الخدمة المطورة للعمل بنظام
الشباك الواحد بشركات توزيع الكهرباء 461 مركزا من إجمالى 466 مركزا، وبما يتيح للمواطن
سرعة الحصول على الخدمة من أى شباك.
وتابع أنه تم تنويع طرق التواصل مع الجمهور لتلقى
الشكاوى، حيث تلقى الخط الساخن 121 منذ تطويره فى 2016 نحو 9 ملايين مكالمة لتلقى بلاغات
الأعطال والشكاوى الفنية والتجارية والرد على الاستفسارات، كما تم إطلاق تطبيق شكاوى
فواتير الكهرباء على GOOGLE Play واستقبال رسائل SMS إلى رقم 91121، حيث تم الرد على حوالى 7500 شكوى، كما تلقى الموقع الإلكترونى
للوزارة منذ إنشائه فى عام 2012 نحو 69 ألف شكوى، كما تلقت منظومة الشكاوى الحكومية
الموحدة 16528 حوالى 51 ألف شكوى تخص الكهرباء، وتلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين
حوالى 20 ألف شكوى.
